消火活動や救急・救助活動は、１分１秒を争う時間との勝負です。
指令課では通報を受けると、直ちに最寄りの署所から消防車や救急車などを出動させます。
もし慌ててしまい、場所等を正しく伝えられなければ、消防車や救急車の現場への到着が遅れ、被害が拡大し大惨事になったり、助かるはずの命が助からなくなる場合もあります。

消防車を呼ぶとき

　火災などで消防車を呼ぶときは、119番をダイヤルし、次のことをはっきり伝えましょう。

1. 場所はどこか

   ◯◯町◯◯番地、アパート名や世帯主名など詳しく（*携帯電話からの通報は必ず市町村名を入れてください。）
   ※現場がわかりにくいときは、案内人を出してください。

2. 場所の目安となる目標物

   ◯◯バス停から◯◯へ向かって約◯メートルなど

3. 火災の状況を詳しく

   何がどれくらい燃えているのか、逃げ遅れた人がいないかなど

4. 通報者の氏名と電話番号

救急車を呼ぶとき

　急病人や事故によるけがなどで救急車を呼ぶときは、119番をダイヤルし、次のことをはっきりと伝えましょう。

1. 急病か事故か

2. 住所と名前、所在地（事故現場）の場所を詳しく（※携帯電話からの通報は必ず市町村名を入れてください。）

   ※現場がわかりにくいときは、案内人を出してください。

3. 病気、けがの様子

4. 患者の年齢や性別

※救急車が到着するまでは安静にさせ、必要なときは人工呼吸や心臓マッサージ、止血などの応急手当をしてください。

FAXでも119番通報できます

　FAXから119番にダイヤルして緊急通報用紙を送信することができます。急病で意識、呼吸がない場合、消防本部ではFAXを利用して図解入りの応急処置の方法を返送しています。
　119番FAXの緊急通報用紙は、こちらからダウンロードしてもらうか、各消防署や各市民サービスセンターで差し上げています。

携帯電話やＰＨＳからも局番なしの「119番」で通報できます

秋田市内で携帯電話やＰＨＳから１１９番通報すると、直接秋田市消防本部につながります。
なお、市境で１１９番通報すると、携帯電話の電波を受信するアンテナの位置によって、隣接する消防本部につながることがあります。その際には、受信した消防本部が秋田市消防本部へ電話を転送します。

携帯電話からの１１９番通報は、消防車、救急車を呼ぶときの要領のほか、次のことに注意してください。

１　通報に使っている電話番号は、すぐに言えるようにして下さい。

２　通報後は、１０分程度は携帯電話の電源を切らないで下さい。（場所や状況の確認のため、電話をすることがあります。）

３　運転者が通報するときは、安全な場所に停車して下さい。

４　電波状況が悪いときは、一般電話や公衆電話を使用して下さい。

お願い　119番で火災や救急の問い合わせをしないでください

　１１９番は緊急通報専用の番号です。火災や救急の問い合わせは、消防テレホンガイドをご利用ください。

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010-0951
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