秋田市公式ホームページアンケート結果


最終更新  2016.11.4


秋田市公式ホームページをより使いやすいものにするためのアンケートを次のとおり実施しました。
この結果は、今後のウェブサイトの見直しや改善などに活かしていきます。
調査にあたりご協力をいただきましたみなさまに厚く御礼を申し上げます。

実施方法

1.インターネットでの募集
平成28年7月4日から9月30日まで、本市電子申請システムを活用して募集しました。
2.アンケート用紙と回収箱の設置
平成28年7月4日から9月30日まで、市民向けパソコンの設置場所(市役所本庁舎、北部・東部・雄和市民サービスセンター)にアンケート用紙と回収箱を設置しました。
3.市民100人会への依頼
秋田市では、年代も、性別も、お住まいの地域も異なる、およそ100人の市民の皆様を無作為に選出し、直接意見をお聴きする「市民100人会」を設置しています。このたび、本アンケートに御協力いただきました。

アンケート結果

回答総数は193件でした(WEBアンケートによる回答75件、アンケート用紙による回答30件、市民100人会からの回答88件)。なお、「%」は有効回答数に対する割合です。

1.性別

男性  104人 54.7%
女性  86人 45.3%

2.年齢

20代以下 36人 18.9%
30代 33人 17.4%
40代  37人 19.5%
50代 31人 16.3%
60代以上 53人 27.9%

3.住所

秋田市内 178人 93.7%
秋田市外 12人 6.3%

4.秋田市ホームページを利用する頻度

毎日 27人 14.5%
週に数回 29人 15.6%
月に数回 27人 14.5%
年に数回 61人 32.8%
なし又はアンケート回答で初めて利用 42人 22.6%

5.秋田市ホームページを利用するおもな分野(複数回答可)

市役所での各種手続きの方法 75人 22.2%
生活に関するもの(ごみ出し、子育て、健診など) 70人 20.7%
計画や統計など、市政情報 30人 8.9%
観光やイベントの情報 66人 19.5%
施設の利用に関すること 45人 13.3%
防災、災害情報 22人 6.5%
仕事に関する情報(入札、融資、建築など) 22人 6.5%
その他 8人 2.4%

6.秋田市ホームページを利用する目的は達成できているか

いつも達成できる 31人 21.5%
ほぼ達成できる 93人 64.6%
達成できないことが多い 20人 13.9%

7.目的を達成できない理由

必要な情報がどこにあるか分からない 72人 44.2%
該当するページにある情報が古い 31人 19.0%
該当するページにある情報量が足りない 44人 27.0%
その他 16人 9.8%
【その他の意見】

8.秋田市ホームページ全体の印象など

情報の探しやすさ
良好である 19人 13.0%
このままで良い 35人 24.0%
改善を望む 92人 63.0%
ページの統一感
良好である 18人 12.5%
このままで良い 42人 29.2%
改善を望む 84人 58.3%
自分が秋田市ホームページ内のどこにいるか分かりやすいナビゲーション
良好である 15人 10.4%
このままで良い 47人 32.6%
改善を望む 82人 57.0%
説明の分かりやすさ
良好である 20人 13.8%
このままで良い 49人 33.8%
改善を望む 76人 52.4%
デザインやレイアウト、写真、イラスト表現
良好である 13人 9.1%
このままで良い 44人 31.0%
改善を望む 85人 59.9%
文字の量
多い 50人 35.0%
このままで良い 78人 54.5%
少ない 15人 10.5%
絵や図の見やすさ
良好である 14人 9.8%
このままで良い 51人 35.7%
改善を望む 78人 54.5%
情報の鮮度、更新頻度
良好である 14人 9.9%
このままで良い 60人 42.2%
改善を望む 68人 47.9%
障がい者や高齢者への配慮(アクセシビリティ)
良好である 13人 9.2%
このままで良い 58人 41.1%
改善を望む 70人 49.7%
外国人への配慮
良好である 10人 7.4%
このままで良い 58人 42.6%
改善を望む 68人 50.0%
スマートフォンへの対応
必要 118人 83.7%
不要 23人 16.3%
携帯電話(ガラケー)への対応
必要 71人 50.7%
不要 69人 49.3%

→9.秋田市役所各課のページや秋田市以外のホームページで利用しやすいと思うもの

→10.その他、秋田市ホームページへのご意見


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