料金・使用料のお支払い

「水道使用量・料金等のお知らせ（お知らせ票）」の見方

　検針時にお届けしている「水道使用量・料金等のお知らせ（お知らせ票）」は、水道メーターの指針や使用水量、使用期間、前回指針、今回請求予定額などが記載されています。また、使用水量が普段に比べて極端に多かったり少なかったり、漏水の恐れがある場合などには、通信欄にメモを記載する場合があります。メモの内容によっては、水道の使用状況を確認するため、上下水道局へご連絡いただく場合もありますので、ご協力をお願いします。
　水道料金を口座振替しているお客さまには、前回使用分の領収書も記載されていますので、大切に保管してください。

	�@		お客さま情報	お客さま番号・水道をご使用になっている場所・お客さま名が表示されています。 ※料金・引っ越しなどのお問い合わせの時にお知らせください。
	�A		検針情報	使用期間、今回・前回指針、使用水量などのメーター検針の情報が表示されます。
	�B		今回請求予定額	今回の検針により請求となる金額が表示されます。
	�C		口座振替予定	【隔月支払のお客さま】　→　振替日が表示されます。 【毎月支払のお客さま】　→　左図のように２回分の振替日と振替金額が表示されます。 （納入通知書で支払いのお客さまへは、納入通知書の送付などのご案内を表示します。）
	�D		通信欄	使用水量の異常や、上下水道局からの連絡事項がある場合にメッセージが表示されます。
	�E		口座振替済領収書	口座振替をご利用いただいているお客さまの、前回検針分料金を口座振替させていただいた領収書です。 【隔月支払のお客さま】　→　前回振替分が表示されます。 【毎月支払のお客さま】　→　左図のように２回分の振替が表示されます。 （納入通知書でお支払いのお客さま・領収書を別住所へ郵送されているお客さまには、「本領収書は無効です」と表示されています。）
			検針にご協力を！	メーターボックスの上に植木鉢やバイク、自転車などが置かれていると、検針ができない場合があります。メーターボックスの上には物を置かないようにご協力をお願いします。 　また、犬などは出入口やメーターボックスから離れた場所につなぐようお願いします。

検針ができなかった場合は・・・
冬期間の降雪やメーターボックスの上に物（車）などがあってメーターを確認できなかった場合は、推定水量で料金を計算して請求します。次回の検針でメーターの指針を確認した後、前回の検針からの使用水量を平均的に使用したものとして再計算し、推定料金の精算を行います。
漏水の可能性がある場合はお知らせしています
検針時に、使用水量が大幅に増えていているなど漏水の可能性がある場合は、検針員が直接、または「お知らせ票」の通信欄でお知らせしています。
お客さま在宅の場合	検針員が水の使用状況をお聞きします。 　漏水が判明した場合は、お客さまが指定給水装置工事事業者へ修理を依頼してください。
お客さま不在の場合	「お知らせ票の通信欄」（上記写真の�D）でお知らせします。通信欄の内容は、水道メーターの「パイロット」の回転の有無により異なります。
	パイロットが回転している場合	『漏水または器具等の故障が考えられます。連絡下さい。』
	パイロットが回転していない場合	『使用水量の変動が大きいので使用状況を連絡下さい。』

漏水の確認方法(動画） 閲覧用のソフトについては、マイクロソフトメディアプレイヤーが必要です。 コピーはできません。
お知らせする基準
検針時の使用水量が前回および前々回の平均使用水量の1.4倍を超えた場合のほか、昨年同期と一昨年の平均使用水量との比較も行い、お知らせしています。
事例　Ａさん宅（前回と前々回を比較対象とした場合）

検針月	使用水量		Aさん宅の２月分と４月分の平均使用水量を1.4倍すると54.6ｍ3
20年６月分（今回使用水量）	60ｍ3		【計算式】　（38ｍ3＋40ｍ3）÷２回×1.4回＝　54.6ｍ3
20年４月分（前々回使用水量）	40ｍ3		６月分の使用水量は60ｍ3なので、平均使用水量の1.4倍＝54.6ｍ3を超えているのでお知らせの対象となります。
20年２月分（前々回使用水量）	38ｍ3
漏水を早期に発見するために、ご家庭でも水道メーターの点検をお願いします。また、漏水が判明したときは、早めに指定給水装置工事事業者に依頼をして修理をしましょう（修理費用はお客さまの負担となります）。

　 漏水の確認方法についてはこちらから　→　『定期的に漏水の点検を行いましょう』
　 指定給水装置工事事業者についてはこちらから　→　『指定工事業者一覧』

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お支払いについて

　水道料金と（小規模水道含む）と下水道使用料（または農業集落排水使用料）は、２か月分をまとめて同時に請求しています。下水道のみをご利用のお客さま（地下水を利用しているかたなど）には下水道使用料のみの請求となります。
　お支払いについては、納入通知書か口座振替でお願いします。口座振替をご利用のお客さまは、毎月支払いも可能ですので是非ご利用ください。

口座振替によるお支払い

お客さまご指定の口座から料金が自動的に支払われる便利なサービスです。
申し込みに必要なもの	お客さま番号 ※「水道使用量・料金等のお知らせ」に記載されています。 預金通帳 預金通帳の届出印
申し込み先	銀行、農協、郵便局などの取扱金融機関および各お客様センター窓口 ※市内での引っ越しの場合は、引っ越し前に使用していた口座をそのまま引き継ぎできます。使用開始の届出の際にあわせてお申し込みください。
口座振替日	検針した月の26日と検針した翌月の11日の２通り。（検針日により異なります。） 毎月支払いをご利用のお客さまは、さらに翌月の同日と２回に分けて振替となります。 振替日が金融機関の休日にあたる場合は、翌営業日となります。 残高不足などのため振替ができなかった場合は、検針の翌月26日に再度振替します。 ※「水道使用量・料金等のお知らせ」に振替日が記載されています。 ※毎月支払いについては、下記「毎月支払サービス」をご覧ください。
領収書	次回検針時の「水道使用量・料金等のお知らせ」に記載してお届けします。
毎月支払サービス	通常は、２カ月分の料金をまとめて請求していますが、その料金を２分割して毎月の口座振替でお支払い可能なサービスです。(メーター検針はこれまでどおり２カ月ごとに行います。） 申し込み方法 【口座振替をご利用のお客さま】 　→　お客様センター（８２３−８４３１）へ電話でお申し込みください。 【納入通知書でお支払のお客さま】 　→　口座振替の申し込みの際に、口座振替申込書に毎月支払の受付欄に記入してください。

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納入通知書によるお支払い

検針した月内に「水道料金および下水道使用料納入通知書兼領収書」（納入通知書）を上下水道局から郵送します。
支払方法	郵送された納入通知書に料金を添えて、取扱金融機関および取扱コンビニエンスストア、または各お客様センター窓口で納入期日までにお支払いください。
納入通知書の見方
	A	納入通知書の送付先	B	お客さま情報
	C	今回請求金額	D	バーコードが印字されている場合は、納入期日内にコンビニエンスストアでお支払い可能です。
	E	納入期日	F	今回請求分の使用期間
	G	今回請求分の算定基礎となった使用水量	H	領収書

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収納取扱金融機関および収納取扱コンビニエンスストア

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